PowerEdge 14G服务器在安装windows 芯片组驱动时蓝屏

来源:GPU工作站 发布时间:2023-05-10 17:07:36 阅读量:282

摘要: 用于解决以下方面问题的 DELL EMC 指导:在系统 BIOS 中启用 X2APIC 的情况下安装独立芯片组驱动程序或执行基于生命周期控制器的操作系统部署时,带有 PCIe 适配器的 Dell EMC 第 14 代 PowerEdge 服务器可能会遇到 BSOD 问题。本分步指南提供了有关成功更新芯片组驱动程序以解决此问题的说明。

受影响的产品
Dell EMC 14G PowerEdge 服务器配备 PCIe 适配器(如 NVIDIA GPU)/ Windows 服务器 2012R2、2016 和 2019 操作系统/在 系统BIOS 中启用了 X2APIC。

摘要
Dell EMC 14G PowerEdge 服务器配备 PCIe 附加卡(如 NVIDIA GPU),当在系统BIOS中启用X2APIC,在安装独立芯片组驱动程序或执行基于生命周期控制器的操作系统部署时,可能会遇到 BSOD问题。

详细信息
Dell EMC 14G PowerEdge 服务器配备 PCIe 附加卡(如 NVIDIA GPU),当在系统BIOS中启用X2APIC,在安装独立芯片组驱动程序或执行基于生命周期控制器的操作系统部署时,将遇到以下 BSOD 类型:
  • Windows Server 2012 R2 - IRQL
  • Windows Server 2016 - WHEA
  • Windows Server 2019 - IRQL
SLN319965_zh_CN__1icon Intel 和 AMD 处理器类型均会受到影响

解决办法
要恢复和成功更新芯片组驱动程序,请执行以下选项之一:
  • 选项 1(推荐):暂时禁用 X2APIC,安装芯片组驱动程序,然后重新启用 X2APIC
    1. 在系统 BIOS 中禁用 X2APIC,如下所示。
    2. 将 PCIe 卡驱动程序更新到最新的戴尔/供应商版本。
    3. 从戴尔支持站点更新芯片组驱动程序。
    4. 启用 X2APIC。
 
  • 选项 2:将芯片组驱动程序解压,然后通过命令提示符进行安装
    1. 右键单击芯片组驱动程序安装程序,然后选择"以管理员身份运行"。在 GUI 中选择"解压",如下所示。在桌面上创建名为"chipset"的临时文件夹以解压驱动程序。例如:"C:\Users\User_Name\Desktop\Driver\"
      SLN319965_zh_CN__2image(13743)
    2. 解压成功完成后,戴尔更新包将指示成功,并且解压的目录应包含以下内容:
      SLN319965_zh_CN__3image(13744)
      SLN319965_zh_CN__1icon 注:Windows Server 2019 芯片组驱动程序将位于"…\DriverFiles\production\Windows10-x64"。
    3. 打开命令提示符窗口(以管理员身份运行)并运行 PnPUtil 命令
      • 对于运行 Windows Server 2019 的服务器:pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
        SLN319965_zh_CN__5image(13745)
      • 对于 Windows Server 2016,芯片组驱动程序将位于"…\DriverFiles\production\W2K16-x64",并且命令为:
        SLN319965_zh_CN__6image(13746)
      • 对于 WS2012R2,芯片组驱动程序将位于"…\DriverFiles\production\W2K12R2-x64",并且命令为:
        SLN319965_zh_CN__7image(13824)
      SLN319965_zh_CN__1icon 加载芯片组驱动程序和接收成功消息需要几分钟时间。
    4. 成功加载芯片组驱动程序后,重新启动主机并引导到操作系统。Windows 即插即用管理器将安装所有芯片组驱动程序,并在登录后清除设备管理器中的任何黄色惊叹号。


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