通过 iDRAC7 和 8 导出 SupportAssist 收集和 PERC 日志

来源:DELL 发布时间:2020-03-20 18:47:27 阅读量:282

本文介绍如何通过集成的戴尔远程访问控制器 iDRAC 7 或 8 从 Dell PowerEdge 服务器导出硬件诊断文件。这组文件称为“SupportAssist收集”并包括RAID控制器日志。或者,也可安装称为iSM的操作系统以检索操作系统日志和应用程序数据。

使用 iDRAC 9 导出 PowerEdge 服务器上的 SupportAssist 收集在单独文章中进行了说明。

注:本文是“服务器教程:支持工具”的一部分,适用于此处。

1.导出SupportAssist收集


前提条件

  1. iDRAC7固件版本不得低于2.10.10.10,才能提供创建RAID控制器日志的选项。
  2. 为了收集 RAID 控制器日志,服务器必须开机引导至操作系统或生命周期控制器
  3. 自iDRAC固件版本2.30.30.30以来,前技术支持报告被称为SupportAssist收集
  4. 要收集操作系统日志,必须安装iDRAC服务模块。没有该模块就无法收集硬件日志。
  5. 默认情况下,iDRAC Web 界面的登录凭据为:root/calvin。如果未配置 iDRAC 或凭据未知,请参阅通过 PowerEdge Lifecycle Controller 导出 Dell SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志

     
 

步骤

2.30.30.30 版本之前和之后的界面略有不同,但结果将几乎相同。请检查 iDRAC 固件版本并按照相应的步骤操作。

iDRAC版本2.30及更高版本
2.10以后和2.30之前的iDRAC版本




 


 

 

iDRAC版本2.30及更高版本

以下步骤和图片基于 iDRAC 固件版本 2.30.30.30,显示如何创建包括 RAID 控制器日志在内的 SupportAssist 收集。
 

 

  1. 登录 iDRAC Web 界面之后,转至 Troubleshooting(图 1)。
  2. 然后选择选项卡SupportAssist(图1),
  3. 单击 Edit Collection Data(图 1)。

    idrac8_controller_log01
    图1:选择正确选项

     
  4. 选中RAID Controller Log(RAID控制器日志)和OS and Application Data(操作系统和应用程序数据)(可选)的复选框(图2)。
:如果 OS Collector 工具(包含在 iDRAC 软件包中)未在系统上运行,则 OS and Application Data 选项将呈灰色而不可选择。最新版本的 Dell iDRAC Service Module 位于 Dell.com/Support 上适用于您的服务器的驱动程序和下载部分。它在类别 System Management 中列出。
  1. 单击 Apply(图 2)。


    图2:收集设置


     
  2. 单击 Export Support Collection(图 3)。

    开始导出过程
    图 3:启动导出过程

     
  3. 将在屏幕上方的进度条中显示进度(图 4)。

    进度条
    图4:进度条

     

  4. 收集报告/日志后,您必须单击 OK 下载文件并指定目的地(图 5)。
    idrac8_controller_log03
    图 5:下载日志(.ZIP 文件,例如 TSR20190626164648_TAG123.zip)。
注:并非所有浏览器都允许您收集日志。如果您在单击 Export 后无法看到进度条,则请尝试使用其他浏览器。

有关 TSR 导出功能的详细信息,可在此 PDF 文件中找到。

收集的文件可以发送至技术支持。
 

2.如何查找iDRAC服务模块(iSM)?

 

:iSM是可选模块,允许通过iDRAC收集操作系统日志。如果未安装 iSM,将仅收集硬件日志。

 

步骤:

  1. 转至 www.dell.com/support/home?app=drivers,通过手动输入服务编号或手动选择产品类型,选择所需的系统类型。

  2. 选择安装的操作系统,在 Keyword 字段中输入 "Service Module"

  3. 现在,相应的 iDRAC 服务模块包显示在下方(图 6)。单击下载标志,接收 .zip 文件形式的软件包。


    图 6:下载 iDRAC 服务模块

现在安装下载的iDRAC服务模块(iSM),使操作系统日志可用于 SupportAssist 收集。

注:需要重新启动以确保iSM服务正在运行。















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